StarliveGo 隐私政策

版本：v1.0 生效日期：2026-09-23 运营方：Starlive Global Limited

Starlive Global Limited 重视用户个人资料的保护。本隐私政策说明我们在提供 StarliveGo 网站及相关服务过程中可能收集哪些资料、为什么收集，以及如何处理这些资料。

香港个人资料私隐专员公署建议，网上服务的隐私政策应让用户容易访问，并清楚说明持有哪些类型的个人资料及其主要用途。

1. 我们可能收集的资料

根据用户实际使用的服务，我们可能收集：

- 姓名或称呼； - 联系电话； - 电子邮箱； - 微信或其他用于课程沟通的联系方式； - 所购买的课程、课时及课程安排； - 订单及付款状态，以及付款前确认的时间、协议版本和内容校验值，用于退款及争议追溯； - 与客服沟通过程中用户主动提供的信息； - 为网站安全、运行及故障排查所需要的基本技术信息。

我们原则上仅收集提供相关服务合理需要的资料，不要求用户提供与服务无关的个人资料。这与香港私隐专员公署针对中小企业的指引一致，即客户资料应当是必要而不过度的。

2. 支付信息

网站付款可能由 Stripe 或其他第三方支付服务提供商处理。

银行卡号、微信支付、支付宝或其他支付工具中的敏感付款信息，通常由相应支付服务提供商直接处理。

StarliveGo 不保存用户完整的银行卡号码、CVV 安全码或支付账户密码。

3. 使用个人资料的目的

我们可能将合理需要的个人资料用于：

安排和提供用户购买的课程；确认订单和付款状态；联系学员处理上课时间；提供客户服务；处理退款或争议；维护网站安全；履行适用法律法规要求；以及在必要情况下维护合法权益。

4. 向第三方提供资料

为了完成相关服务，我们可能在合理必要范围内向服务提供商提供或允许其处理部分资料，例如：

支付服务提供商、网站及云服务提供商，以及为履行课程服务所合理需要的工作人员或服务提供者。

我们不会以出售用户个人资料作为业务模式。

5. 跨境处理

由于 StarliveGo 面向不同地区提供在线服务，部分个人资料可能由位于用户所在地以外的服务提供商进行处理或存储。

我们会根据实际服务安排采取合理措施保护相关资料。

6. 资料保存

我们只会在提供服务、处理订单及退款、解决争议、履行财务及法律义务等合理需要的期限内保存个人资料。

在没有继续保存的合理需要后，我们将根据实际情况删除、匿名化或采取其他适当措施处理有关资料。

7. 信息安全

我们会采取合理的技术及管理措施保护个人资料，防止未经授权的访问、使用、披露、修改或丢失。

香港私隐专员公署也要求处理个人资料的机构采取适当安全措施，并特别提醒在线交易的数据传输安全风险。

8. 查阅及更正资料

在适用法律规定的范围内，用户可以联系我们申请查阅或更正我们持有的相关个人资料。

香港《个人资料（私隐）条例》的相关资料保障原则也赋予个人查阅和更正其个人资料的权利。

9. 营销信息

除非取得适用法律所要求的同意，我们不会因为用户购买课程，就强制要求用户同意将其个人资料用于直接营销。

如未来提供营销订阅功能，应当与购买课程所必须接受的服务条款分开处理。香港私隐专员公署已有案例明确指出，消费者应能自由决定是否同意个人资料用于直接营销，不宜把营销同意与完成购买捆绑。

10. Cookies及网站技术

网站可能使用必要的 Cookies 或类似技术，以维持网站基本功能、支付流程、安全性以及改善网站运行。

如未来加入广告追踪或非必要分析工具，我们可能相应更新本政策及相关选择机制。

11. 未成年人

StarliveGo 不向未成年人开放课程购买及付款服务。

购买课程、提交订单并完成付款的用户必须年满18周岁，并具备相应的民事行为能力。

如课程实际学习者为未成年人，课程应由其父母、法定监护人或其他具有相应授权的成年人代为购买及安排。

成年人为未成年学员购买课程时，应确保其有权向我们提供为课程安排所合理需要的学员信息。

我们只会在提供课程及相关服务合理需要的范围内处理未成年学员资料。

12. 隐私政策更新

我们可能根据服务、技术或适用法律变化更新本隐私政策。

更新后的版本将在网站公布，并注明新的生效日期。

13. 联系我们

如果用户对个人资料、隐私政策、资料查阅或更正有疑问，可以通过 StarliveGo 网站公布的联系方式联系我们。